Туристический бизнес
- Вербальные и невербальные средства речевой коммуникации. Характеристика невербальных средств (мимика, жесты, поза).
- Структура и классификация современных информационных технологий, применяемых в скс и т. Современный уровень автоматизированного информационного обслуживания в скс и т.
- Этапы развития туризма в России и мире.
- Переговоры.
- Глобальные формы и принципы построения и реализации сис-м бронирования и резервирования.
- Речевые тактики. Виды речевых тактик и механизм воздействия в речевой коммуникации.
- Основные направления развития скс и т в свете применения информационных технологий. Качественное изменение структуры услуг и туристского продукта при применении информационных технологий. Перспектив
- Организация работы с туристами в офисе и на маршруте.
- Экономические основы функционирования предприятий скс и т в условиях рынка.
- Характеристика зарубежных глобальных систем бронирования (GDS).
- Документация туристских фирм.
- Основные фонды предприятий скс и т.
- Основные условия формирования тура.
- Оборотные фонды предприятий скс и т.
- Выставочная деятельность предприятий скс и т.
- Проблемы т/о и т/а деятельности в РФ.
- Расчёт себестоимости туристского продукта и услуг скс.
- Инновационная политика.
- Понятие туристско-рекреационных ресурсов и их классификации.
- Хапрактеристика российских систем бронирования.
- Методика подготовки новой экскурсии, составление маршрута экскурсии.
- Роль и место музеев-заповедников в туризме.
- Информационные технологии управления в скс и т с учетом профиля деятельности.
- Специфические особенности национальных парков как туристских ресурсов.
- Основные принципы и функции маркетинга.
- Организационная структура управления туризмом в РФ на современном этапе.
- География туризма с целью отдыха и развлечений (Россия и зарубежные страны).
- Предприятия питания, их виды и типы, особенности деятельности.
- География лечебно-оздоровительного туризма.
- Организация обслуживания и питания иностранных туристов.
- География и перспективы отечественного въездного туризма на современном этапе.
- Современные технологии подбора и отбора персонала в организацию.
- Источники маркетинговой информации. Методы сбора маркетинговой информации.
- Классификация видов туризма. Перспективные виды внутреннего туризма в России.
- Маркетинговые исследования.
- Правовые основы стандартизации. Национальная система стандартизации.
- Виды страхования в туризме и их особенности.
- Международные организации по стандартизации (ИСО, МЭК и др.)
- Особенности страхования туристов и туристских организаций.
- Правовое регулирование страховой деятельности.
- Классификация рекламы. Основные направления ПР-деятельности.
- Правовые основы сертификации. Обязательная и добровольная сертификация.
- Средства распространения рекламы в скс и т.
- Международные стандарты ИСО 9000. Принципы менеджмента качества.
- Имидж предприятия туриндустрии и его формирование.
- Регистрация товарного знака, допустимые слова и словосочетания в товарных знаках.
- Функции и принципы менеджмента в скс и т.
- Визы иностранных государств, их классификация, процедура оформления и выдачи.
- Правовые основы лицензирования.
- Основы правового положения иностранных граждан в РФ, их регистрация, временное пребывание и передвижение в пределах РФ. Документы, удостоверяющие личность иностранного гражданина в РФ.
- Правила перевозки грузов через границу.
- Платежные средства и правила расчета за рубежом.
- Порядок образования юридических лиц.
- Концепция р-я туризма в г.Москве.
- Порядок аакредитации турпредприятий при МИДе РФ и в пунктах пропуска.
- Семь источников инновационных возможностей: неожиданное событие; несоответствие; нововведения, основанные на потребностях процесса; изменения в структуре отрасли или рынка; демографические изменения
- Права и обязанности туристов во время путешествия.
- Услуга как продукт. Факторы, влияющие на формирование услуги.
- Современное состояние и перспективы развития туризма в РФ.